Barbara aumentou sua equipe de l para 7 pessoas em um ano usando a clint

Babi Ribeiro

Babi Ribeiro · Agência

Os resultados impressionantes trazidos com a Clint para a agência de Babi

Babi relata que no início da agência atuava sozinha e realizava os atendimentos diretamente pelo WhatsApp Web. Esse modelo, no entanto, limitava completamente a operação, já que não havia possibilidade de incluir outras pessoas no atendimento sem uma plataforma que centralizasse os chamados. Por esse motivo, entendeu que precisava de uma ferramenta que atendesse a essa dor que enfrentava na sua operação.

A busca inicial foi por uma solução omnichannel, e não necessariamente por um CRM. Ao conhecer a Clint, Babi descobriu que a plataforma solucionava não apenas essa necessidade de centralização, mas também outros desafios que ainda não haviam sido mapeados. Essa descoberta foi decisiva para a escolha da Clint, permitindo escalar a agência e integrar mais pessoas à operação de forma estruturada.

Eu saí de uma agência de uma pessoa para um time de 7 pessoas, que só foi possível por conta da plataforma. Isso num período de um ano e um mês. Isso realmente não seria viável sem a plataforma

A experiência de Babi com a Clint

Babi Ribeiro CEO da Boa Influência Os resultados impressionantes trazidos com a Clint para a agência de BabiAlém do aumento substancial de 600% no número de colaboradores, após a implantação da Clint, outros resultados da Boa Influência foram também impressionantes. A agência chegou a triplicar seu faturamento, alcançando um novo patamar de escalabilidade no negócio.

Os impactos positivos não ficaram restritos à própria operação: os clientes da agência também experimentaram transformações expressivas. Em apenas três meses, uma das clientes reduziu a taxa de reembolso de 8% para 3%, resultado direto da implementação do CRM. Em outro caso, a taxa de cancelamento de assinaturas de um produto caiu de 40% para 16%, reforçando a eficiência do uso da plataforma.

Além dos números, os ganhos qualitativos foram igualmente marcantes. O time da agência, que antes executava em média 400 atividades semanais, passou a contar com uma ferramenta centralizada, organizada e intuitiva. Esse avanço não apenas otimizou processos, mas também trouxe mais motivação e satisfação à equipe, que passou a enxergar a tecnologia como uma verdadeira aliada no dia a dia.

E para quem ainda tem dúvida sobre a contratação da plataforma, ela ressalta:

Questionada sobre qual foi a mudança mais significativa que a Clint trouxe, Babi relata que um dos principais ganhos foi a descentralização da sua própria rotina de trabalho. Antes da plataforma, toda a operação da Boa Influência estava concentrada em seu computador, o que a impedia de ter qualquer flexibilidade. Ela diz que não se sentia nem do direito de adoecer, descansar ou até mesmo ajustar seus horários, pois cada detalhe do atendimento e da gestão dependia exclusivamente dela.

Com a centralização das informações e processos dentro da Clint, essa realidade mudou. A operação deixou de ser dependente de uma única pessoa e passou a contar com uma estrutura que permite a participação da equipe de forma organizada e eficiente. Esse movimento não apenas trouxe mais tranquilidade para a fundadora, mas também proporcionou maior segurança e escalabilidade para o crescimento sustentável da agência.

Babi Ribeiro CEO da Boa Influência Ela passou a contar com muito mais autonomia e agilidade na gestão da equipe, segundo seu relato. A qualquer momento, ela consegue direcionar um membro do time para assumir o atendimento de um cliente, garantindo que essa pessoa tenha acesso imediato a todas as tarefas, históricos e informações necessárias para dar continuidade ao trabalho.

Tenha resultados como esse para o seu negócio.

Para Babi, a funcionalidade que mais impacta o dia a dia da sua operação é o que ela chama de “feijão com arroz” do módulo de atendimento. Foi justamente esse recurso o principal motivo da escolha pela Clint e, até hoje, continua sendo a solução para sua maior dor operacional.

Embora muitas vezes seja visto como algo básico ou até subestimado, o módulo de atendimento cumpre com excelência uma necessidade essencial: centralizar e organizar as interações com eficiência. Além disso, ao longo do tempo, novas funcionalidades foram sendo exploradas pela agência dentro desse mesmo módulo, o que trouxe ainda mais valor para a operação e reforçou a importância desse recurso no crescimento do negócio.