Crescimento acelerado e o desafio da comunicação
Rubens Neves é gerente da Med Concursos. A empresa atua na área de infoprodutos, com foco na venda de cursos preparatórios voltados para a área médica, cujo objetivo principal é ajudar médicos a se prepararem para concursos públicos e alcançarem estabilidade na carreira.
Crescimento acelerado e o desafio da comunicaçãoA decisão de implementar a Clint surgiu de uma necessidade inesperada. Com o crescimento acelerado da empresa, começaram a surgir dificuldades na comunicação com líderes e clientes. Foi então que surgiu a demanda por uma solução que facilitasse esse processo.
Resultados expressivos em conversões e produtividade
A Clint chamou a atenção de Rubens principalmente pelo módulo de atendimento e pela praticidade na interação com leads e alunos. Antes da plataforma, o atendimento era feito exclusivamente pelo WhatsApp Web, com os atendentes dividindo até quatro telas simultaneamente.
Esse formato gerava confusão, especialmente na identificação de quem havia enviado cada mensagem, tornando o atendimento pouco eficiente — ainda mais diante do aumento expressivo no volume de contatos. A empresa, então, viu a necessidade de se adaptar e encontrou na Clint a ferramenta ideal para estruturar e otimizar essa comunicação.
Escolha estratégica e impacto estrutural
Resultados expressivos em conversões e produtividadeQuestionado sobre a melhoria mais significativa observada após a implementação da Clint, Rubens destaca:
A melhoria mais significativa que é perceptível assim é nas negociações. As negociações começaram a andar muito rápido e com isso também, consequentemente, o número de fechamento aumentou muito
Experiência positiva e recomendação sem ressalvas
Rubens Neves Gerente Ele conta que os processos passaram a fluir com mais agilidade, o que resultou em um aumento expressivo no número de fechamentos. Antes, durante os lançamentos, as vendas ocorriam em grande volume, mas sempre permanecia uma base relevante de leads que não concluíam a compra — muitas vezes por motivos como limite de cartão de crédito, entre outros.
Com o uso do CRM da Clint, tornou-se mais fácil retomar o contato com esses leads quentes, o que impactou diretamente nas vendas pós-lançamento. Por exemplo, antes da Clint, os números de conversões nesses períodos variavam entre 15 e 60. Após a adoção da plataforma, essa média saltou para algo entre 150 e 200 vendas nos dois meses seguintes aos lançamentos — um crescimento muito significativo.
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Um dos grandes diferenciais foi o módulo de atendimento. Antes da Clint, a operação era limitada ao uso de dois números de WhatsApp, compartilhados entre os atendentes, o que gerava gargalos e dificultava o controle. Com a plataforma, foi possível integrar os WhatsApps e centralizar os atendimentos em um único ambiente. A visualização da lista de contatos e o acompanhamento em tempo real dos atendimentos ativos facilitaram muito a gestão da equipe.
Como resultado, o volume de trocas de mensagens diárias, que antes girava em torno de 1.000 a 2.000, passou a ultrapassar 8.000 com facilidade. Esse aumento foi absorvido sem perda de qualidade no atendimento, graças à estrutura oferecida pela Clint.
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