Visibilidade da operação
Pedro é Head Comercial da Xequemat Enem, empresa do setor educacional que tem como objetivo ajudar estudantes que sonham em cursar Medicina a ingressar em Universidades Federais.
Visibilidade da operação Para Pedro, a ideia era organizar o processo, estruturar de fato a área comercial e consolidar toda a operação, incluindo o WhatsApp e o Instagram. O objetivo era centralizar tudo em um único lugar e, com isso, integrar diferentes áreas em um só sistema — que é exatamente o que fazem hoje.
Aumento na performance e faturamento
Pedro Cordeiro Head Comercial Pedro menciona que antes não tinham um CRM, usavam outro sistema que até permitia separar as oportunidades por usuário, mas não dava a visibilidade de que precisava. Não conseguiam organizar os cards, nem definir as origens para trabalhar campanhas ou eventos de carrinho, era tudo feito através de listas.
A Xequemat registrou um aumento de performance de 40% em comparação aos anos anteriores, quando ainda não utilizavam a Clint. Em determinados meses, o crescimento na produtividade do time comercial ultrapassou 60% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Atendimento em tempo recorde
Hoje, com o CRM, temos muito mais agilidade e organização. Isso permite que o time foque totalmente na performance, sem perder tempo pensando em como organizar tudo ou anotando as coisas de forma improvisada, como a gente brinca, no "papel de pão.
Pedro Cordeiro Head Comercial Para Pedro, o aumento superou as expectativas. Inicialmente, sua preocupação era apenas organizar o processo, mas, no fim, a performance veio como consequência.
Alta produtividade e organização por origens
Minha preocupação inicial era com a organização, mas a performance veio como consequência: 40% de crescimento e subindo. E minha expectativa é aumentar ainda mais.
Vamos falar especificamente de abandono de carrinho, que é um volume altíssimo por aqui. Dependendo da época, conseguimos recuperar até 10% dos leads que abandonam o carrinho, e isso tem um impacto enorme na performance do time comercial.
Taxa de conversão, tamanho da equipe e rápido aprendizado
Esse foi, sem dúvida, um dos principais ganhos e uma verdadeira virada de chave para aumentar a nossa performance.
Para Pedro, hoje é muito mais fácil fazer campanhas do 1 a 1. Existe um controle bem maior da operação, onde ele consegue medir a conversão do time em todas as etapas do funil.
Tecnologia aplicada e inovações
Embora eu acompanhe mais de perto os que chegam até a venda, consigo acompanhar a performance em todas as fases do processo, além do volume de leads que conseguimos trabalhar.
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